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【全国龙头企业】售后专员

8000-13000元
  • 济南槐荫区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

机械设备仪器仪表制造
企业亮点
我们是全国规模最大的液压设备制造商,凭借领先的技术与成熟的产品体系稳居行业头部。公司正处于高速扩张期,业务版图持续扩大,在这里你将加入一个氛围融洽的团队,拥有清晰的职业成长路径和稳定的发展空间。
岗位职责
一:全场景售后问题响应与处理
1、响应客户售后需求,通过物联网系统快速诊断问题,1-5 分钟内给出初步解决方案。
2、远程指导客户调试设备,或协调技术人员上门维修,确保 24 小时内完成故障处理并闭环。
3、及时录入售后数据至物联网系统,保障客户服务满意度。
二:客户关系维护与转介绍拓展
1、主动维护客户关系,挖掘已成交客户的转介绍潜力,引导客户推荐新客户并跟进转化。
2、定期统计转介绍成交数据,分析转化效果,持续优化拓展策略。
三:问题反馈与优化建议
1、主动收集产品质量、服务体验等反馈,形成问题反馈记录。
2、结合一线经验,提出具体、可落地的产品或服务改进建议,推动相关部门迭代优化。
任职要求
一:基本要求
1、性别:。年龄 25-45 岁,本科及以上学历,(如机械液压、电气类相关专业可适当放宽要求)。
2、有 2 年以上液压设备售后经验者优先。
3、熟练使用办公软件,熟悉产品知识。
二:能力要求
1、具备优秀的沟通表达与情绪管理能力,能快速共情客户、高效解决问题。
2、有较强的责任心、耐心和抗压能力,注重细节,确保服务流程规范。
3、具备良好的跨部门协作能力,能推动复杂问题高效闭环。
福利待遇
薪资结构:高底薪+绩效+提成+奖金,综合月收入9k+,上不封顶。
福利保障:缴纳五险,享受国家法定节假日、带薪年假、节日福利。
成长支持:提供完善的入职培训、产品技术培训及职业发展指导。
工作时间:8:30-17:30,支持远程响应,平衡工作与生活。
团队氛围:办公环境舒适,团队氛围融洽,提供稳定的职业发展平台。
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工作地点

济南槐荫区保利中科创新广场32层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王西亮/人事经理

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公司Logo山东海纳机械设备集团有限公司
山东海纳机械设备集团有限公司成立于 2011年,集团总部坐落于山东济南,现有员工 200余人,是集研发、生产、销售于一体的规模化机械装备企业,在液压打包机及压铸机周边自动化设备领域稳居国内行业第一地位,以核心技术与市场口碑引领行业发展。公司核心产品覆盖立式打包机、卧式液压打包机、废纸打包机等全系列液压打包设备,同时自主研发压铸机周边自动化设备,凭借国内顶尖的运行稳定性与行业领先的运行速度,构建起难以复制的产品优势。依托前沿科技理念与智能化设计,产品可高效帮助客户大幅节省人工、降低运营成本、全面提升生产效率,兼顾高效产能与长期耐用性,已成为众多知名企业的核心配套设备,收获高度认可与广泛好评。公司已通过 ISO9001国际质量体系认证、诚信管理体系认证、CE认证,获评 3A级信用评级企业,以严苛品控与标准化生产筑牢品质根基。始终坚守“以人为本,以技术为核心,以质量为生命,以品牌开拓市场”的经营理念,持续迭代核心技术、升级产品性能,以国内领先的技术实力与市场地位,为客户提供高性能、高可靠性的设备解决方案,持续领跑行业发展。
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