企业亮点
我们是全国规模最大的液压设备制造商,凭借领先的技术与成熟的产品体系稳居行业头部。公司正处于高速扩张期,业务版图持续扩大,在这里你将加入一个氛围融洽的团队,拥有清晰的职业成长路径和稳定的发展空间。
岗位职责
一:全场景售后问题响应与处理
1、响应客户售后需求,通过物联网系统快速诊断问题,1-5 分钟内给出初步解决方案。
2、远程指导客户调试设备,或协调技术人员上门维修,确保 24 小时内完成故障处理并闭环。
3、及时录入售后数据至物联网系统,保障客户服务满意度。
二:客户关系维护与转介绍拓展
1、主动维护客户关系,挖掘已成交客户的转介绍潜力,引导客户推荐新客户并跟进转化。
2、定期统计转介绍成交数据,分析转化效果,持续优化拓展策略。
三:问题反馈与优化建议
1、主动收集产品质量、服务体验等反馈,形成问题反馈记录。
2、结合一线经验,提出具体、可落地的产品或服务改进建议,推动相关部门迭代优化。
任职要求
一:基本要求
1、性别:。年龄 25-45 岁,本科及以上学历,(如机械液压、电气类相关专业可适当放宽要求)。
2、有 2 年以上液压设备售后经验者优先。
3、熟练使用办公软件,熟悉产品知识。
二:能力要求
1、具备优秀的沟通表达与情绪管理能力,能快速共情客户、高效解决问题。
2、有较强的责任心、耐心和抗压能力,注重细节,确保服务流程规范。
3、具备良好的跨部门协作能力,能推动复杂问题高效闭环。
福利待遇
薪资结构:高底薪+绩效+提成+奖金,综合月收入9k+,上不封顶。
福利保障:缴纳五险,享受国家法定节假日、带薪年假、节日福利。
成长支持:提供完善的入职培训、产品技术培训及职业发展指导。
工作时间:8:30-17:30,支持远程响应,平衡工作与生活。
团队氛围:办公环境舒适,团队氛围融洽,提供稳定的职业发展平台。