更新于 3月11日

售后客服

5000-9000元
  • 济南槐荫区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服
1、全流程订单履约:联动销售跟进订单发货与到货,前置确认收货信息,保障订单交付顺畅。
2、安装与售后支持:跟进设备安装进度并协调问题,安装后回访验收;全渠道响应客户咨询、报修与投诉,快速排查问题、联动处理并闭环回访,同时沉淀典型案例优化服务流程。
3、回款与运维优化:联动销售跟进项目尾款回款,对超保客户维修先报价再服务;操作运维物联网系统,输出优化建议并推动落地,提升设备管理效率。
4、客户增值与人才储备:定期回访老客户挖掘需求、推动二次转化,邀请满意客户助力品牌宣传;同步储备技术人才资源,支撑服务能力持续迭代。
要求:1、年龄【26-40】,学历【大专及以上】;​
2、有半年以上液压设备售后经验或销售助理者优先;​
3、熟悉【办公软件 / 相关行业产品知识】
4、具备优秀的沟通表达、情绪管理能力,能快速共情客户,高效解决问题;​
5、有较强的责任心、耐心和抗压能力,注重细节,确保服务流程规范;

工作地点

济南槐荫区保利中科创新广场13号楼32层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

马迎春/人事经理

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公司Logo山东海纳机械设备集团有限公司
山东海纳机械设备集团有限公司成立于 2011年,集团总部坐落于山东济南,现有员工 200余人,是集研发、生产、销售于一体的规模化机械装备企业,在液压打包机及压铸机周边自动化设备领域稳居国内行业第一地位,以核心技术与市场口碑引领行业发展。公司核心产品覆盖立式打包机、卧式液压打包机、废纸打包机等全系列液压打包设备,同时自主研发压铸机周边自动化设备,凭借国内顶尖的运行稳定性与行业领先的运行速度,构建起难以复制的产品优势。依托前沿科技理念与智能化设计,产品可高效帮助客户大幅节省人工、降低运营成本、全面提升生产效率,兼顾高效产能与长期耐用性,已成为众多知名企业的核心配套设备,收获高度认可与广泛好评。公司已通过 ISO9001国际质量体系认证、诚信管理体系认证、CE认证,获评 3A级信用评级企业,以严苛品控与标准化生产筑牢品质根基。始终坚守“以人为本,以技术为核心,以质量为生命,以品牌开拓市场”的经营理念,持续迭代核心技术、升级产品性能,以国内领先的技术实力与市场地位,为客户提供高性能、高可靠性的设备解决方案,持续领跑行业发展。
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