二线客服运营(职能岗 免费住宿)

万声通讯在重庆的稳定职能岗位，免费提供住宿，全面试流程可线上面试，要求是二线客服管理相关经验，具备分析运营思维。
岗位职责：
1、负责抖音电商消费者相关的品质管理工作，提升平台客服的服务水平 ；
2、通过对根源问题的洞察，找出影响服务体验的关键问题，协同合作方资源持续推动系统、流程、产品的改进，提升服务体验；
3、通过培训赋能等手段，提升客服服务能力，提升服务体验；
4、运营中指标拆解，问题根因定位，职场的沟通日会包括闭环去check，然后以及最后的结果收益的测算。
5、质检的服务运营、赔付的服务运营，针对运营中的问题的深挖联动、对外沟通能力，然后去跟质检部门去进行职场的问题的解决和闭环。
6、 case 复盘，然后问题的 case 问题跟进解决，还有一些资金池和赔付准确率的一些提报。
7、人员维度方向人员的生命周期来看，不同问题的定位和深挖。
职位要求：
1、2年以上工作经验，本科及以上学历优先，有较好的数据及运营思维，有类似项目或业务经验的优先；
2、较强的学习力、逻辑思维能力和系统性思考规划能力，数据敏感度高，具备较强的分析总结能力；
3、良好的沟通能力和团队合作精神，良好的组织协调能力 ；
4、良好的客户视角，能够洞察问题的本质，并提出独到的见解；
福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；
工作地址：永川大数据产业园