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职位描述
央企
岗位内容: 1. 提供高效、高品质的售后服务,解决客户在使用过程中遇到的问题;同时,跟进客户反馈,最大化满足客户需求。 2. 维护客户关系,建立良好的用户口碑,积累公司长期发展的资源,提高整体客户满意度。 3. 协助部门制定并完善售后服务流程规范,并对团队成员进行必要培训,提高整体售后服务水平。 任职要求: 1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力,有较强的客户服务意识和团队合作能力。 2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解,并积极学习行业知识。 3. 具备高效解决问题的能力,对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。
工作地点
兰州市-城关区-南滨河东路517号金色堤岸写字楼2楼10A
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中国人寿保险股份有限公司兰州市分公司雁滩营销服务部
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中国人寿保险(集团)公司属国家大型金融保险企业。2021年,集团公司合并营业收入超1万亿元;合并保费收入超7500亿元;合并总资产达5.7万亿元。截止2021年,中国人寿已连续19年入选《财富》世界500强企业,排名由2003年的290位跃升为2021年的32位;连续15年入选世界品牌500强,2021年品牌价值达人民币4366.72亿元。公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿电子商务有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资保险资产管理有限公司、国寿健康产业投资有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构。2016年,中国人寿入主广发银行,开启保险、投资、银行三大板块协同发展新格局。中国人寿秉持“成己为人成人达己”的企业文化核心理念,坚持稳中求进工作总基调,坚持高质量发展,扎实推进保险主业价值和规模协调发展,努力提升投资板块贡献,积极做好银行金融服务,有序开展综合化经营、科技化创新、国际化布局,全面推进国际一流金融保险集团建设。中国人寿中国人寿兰州市收展一部(原雁滩营业部),位于兰州市城关区天成金色堤岸,位处兰州最繁华地段,集购物、餐饮、教育培训等为一体;周边交通便利,地铁公交均可达;
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