职位描述
l 在KPI及SLA要求内完成作业
l 宣导、执行作业规则和流程
l 指导下级作业审核员
l SSO内外部沟通，包括BU、CHO运营管理部门、法务、精算、IT等
l 提出系统优化建议、参与系统需求撰写及系统测试
l 在SLA要求内保证SSO服务相应时效，负责SSO内部作业问题协调
l 问题件、争议件、仲裁件的BU、CHO运营及IT沟通及跟进
l 参与培训规则、计划制定，培训落地（classroom training + on-job training），确保培训目标达成
l 日常案件质检，案件质量审计，向主管反馈质检问题，并根据质量问题制定、调整培训方案
l 本科或以上学历，医学背景为佳
l 中文书面表达流利
l 良好的人际沟通技巧，团队合作能力
l 良好的学习能力、适应能力、抗压能力
l 良好的业务分析能力，高效的问题解决能力
工作地点
工作地点
公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 保险、保险
已审核
公司介绍
关于友邦保险友邦保险控股有限公司及其附属公司（统称“友邦保险”或“本集团”）是专注于亚洲的独立上市人寿保险集团，覆盖18个市场，包括在中国内地、中国香港特别行政区、泰国、新加坡、马来西亚、澳洲、柬埔寨、印度尼西亚、缅甸、新西兰、菲律宾、韩国、斯里兰卡、中国台湾、越南、文莱和中国澳门特别行政区拥有全资的分公司及附属公司，以及印度合资公司的49%权益。友邦保险今日的业务成就可追溯至1919年逾一个世纪前于上海的发源地。截至2022年12月31日，集团总资产值为3,030亿美元。友邦保险提供一系列的产品及服务，涵盖寿险、意外及医疗保险和储蓄计划，以满足个人客户在长期储蓄及保障方面的需要。此外，本集团亦为企业客户提供雇员福利、信贷保险和退休保障服务。集团透过遍布亚洲区的庞大专属代理、伙伴及员工网络，为超过4,100万份个人保单的持有人及逾1,700万名团体保险计划的参与成员提供服务。友邦保险控股有限公司于香港联合交易所有限公司主板上市（股份代号为“1299”）；其美国预托证券（一级）于场外交易市场进行买卖（交易编号为“AAGIY”）。关于友邦人寿友邦人寿保险有限公司（简称“友邦人寿”）是友邦保险有限公司（简称“友邦保险”）全资持股的寿险子公司，统一经营友邦保险在中国内地的寿险业务。友邦人寿拥有专业的保险营销员队伍，并通过多元化销售渠道，为客户提供人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。友邦保险于1992年在上海设立分公司，是改革开放后最早一批获发个人人身保险业务营业执照的非本土保险机构之一，也是第一家将保险营销员制度引进中国内地的保险公司。2020年6月，友邦获批将友邦保险有限公司上海分公司改建为友邦人寿保险有限公司。2020年7月，友邦人寿正式成为中国内地首家外资独资人身保险公司。