学管师

一、学员维护与服务工作

1. 账户与课程管理：负责学员课程费用的跟进确认、系统充值及课程安排，确保财务与课时数据准确同步。
   
2. 社群管理与维护：建立并维护班级或学员专属沟通群组，定期发布通知、营造积极氛围、促进互动交流。
   
3. 上课过程沟通：做好课前提醒、课中协调与课后跟进，及时反馈学员出勤及课堂情况，保障教学流程顺畅。
   
4. 续费手续办理：在学员课程即将结束时，主动对接续费意向，协助完成续费流程及相关手续办理。
   

二、数据统计与信息管理

1. 学员状态统计：持续跟踪并更新学员在读、停课、结课、续费等状态信息，建立清晰的学员动态档案。
   
2. 课时课消统计：准确记录并统计学员课时消耗情况，及时预警异常，为排课与续费规划提供数据支持。
   

三、行政管理与场地维护

1. 日常接待工作：负责前台的日常来访接待、电话接听、基础咨询解答及访客引导。
   
2. 教学区日常巡场：定期巡视教学区域，维护课堂秩序与安静环境，及时处理突发情况。
   
3. 学习环境维护：监督并协助维护教学区域、公共区域的整洁与卫生，确保教学设施完好可用。
   

任职要求
1. 大专及以上学历，具备培训行业教务或班主任经验者优先。
2. 具备优秀的沟通协调能力，能高效对接学员、家长与教师三方需求。
3. 细致耐心，逻辑清晰，能熟练处理教务流程中的细节问题，确保服务质量。
4. 有较强的服务意识与责任心，能主动关注学员学习动态并及时响应需求。
补充说明
1. 排班信息：固定每周一休；周二上午休；周中上班时间13:30-20:30；周六日上班时间8:00-19:30
2. 薪酬福利：绩效奖金、全勤奖、五险、带薪年假、每年多次调薪