电商客服

工作职责
1. 负责电商店铺全渠道（淘宝/抖音/拼多多/）客户咨询响应，确保回复及时、态度友好，提升客户咨询转化率。
2. 处理售前商品咨询、订单修改及售后退换货、投诉等问题，推动客诉闭环，降低纠纷率。
3. 严格执行排班制度【存在晚班情况】，保证服务时段在线率，协助完成店铺日常运营支持工作。
任职要求
1. 年龄18-25岁，熟悉电脑/手机操作，打字速度快，能高效处理多线程客户咨询。
2. 具备较强的耐心与情绪管理能力，沟通逻辑清晰，无服务冲突记录。
3. 责任心强，能严格遵守排班规则，无无故缺勤情况。
4. 有电商客服经验者优先