更新于 4月16日
职位描述
4S店售后厂家售后客诉处理汽车投保咨询接待汽车研发/制造新能源汽车汽车4S店/经销商
岗位内容：
1. 负责售后服务客户维修预约和线上服务咨询、电话招揽等；
2. 根据不同的客户类型协助制定售后服务拓客计划，并通过电话、微信等跟进直到客户入店；
3. 解答客户关于技术和维修方面的问题，提高客户满意度，处理售后服务投诉；
4. 指导业务部门优化服务流程，提高客户服务体验；
5. 对客户意向进行闭环管控，并指导服务部各部门作持续服务工作改进。
任职要求：
1. 具备汽车相关专业知识和基本技能，熟悉汽车售后服务流程；
2. 工作细致认真，能够承受一定的工作压力和超时工作；
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；
4. 积极主动，做事认真负责，对待客户友善热情；
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速上手工作；
1. 负责售后服务客户维修预约和线上服务咨询、电话招揽等；
2. 根据不同的客户类型协助制定售后服务拓客计划，并通过电话、微信等跟进直到客户入店；
3. 解答客户关于技术和维修方面的问题，提高客户满意度，处理售后服务投诉；
4. 指导业务部门优化服务流程，提高客户服务体验；
5. 对客户意向进行闭环管控，并指导服务部各部门作持续服务工作改进。
任职要求：
1. 具备汽车相关专业知识和基本技能，熟悉汽车售后服务流程；
2. 工作细致认真，能够承受一定的工作压力和超时工作；
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；
4. 积极主动，做事认真负责，对待客户友善热情；
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速上手工作；
6.有前台主管工作经验或服务顾问工作经验优先。
湖南众拓新能源科技有限公司成立于2020年，总建筑面积3650多平方米，厂房主体结构采用框架式结构。按维修作业工作进行了区域划分，分别有机修区、快修区、油漆区、钣金区、动力电池专修工位、充电口测试工位、电池专修区、技术中心、二网管理中心。室外停车场总面积为500 ㎡，业务接待大厅（包括销售）为600 ㎡，配件仓库总面积近300㎡。 目前湖南众拓新能源科技有限公司是大型货车、小型汽车一类维修企业，售后服务总人数38名，其中三电技师有12人，售后各部门负责人平均售后管理经验10年。还与湖南多个汽车类大专院校开展校企合作，定向培训新能源后备人员。目前是湖南省较大的新能源微面、中面、轻卡新能源汽车集中服务中心。 湖南众拓已授权代理服务十个整车品牌、四个电池品牌，代理服务以下品牌车辆：福田欧马可新能源汽车、福田图雅诺（风景G7）新能源汽车、吉利远程商用车、BYD商用车、厦门金旅、南京金龙新能源、东风新能源乘用车、东风新能源商用车、瑞弛新能源汽车、淮柴新能源、玉柴新能源汽车、华晨鑫源新能源汽车、大运新能源乘用车。已授权服务以下电池品牌：宁德时代电池、国轩电池、盟固利电池、BYD电池。
工作地点
长沙长沙县泉塘街道盼盼西路2号后栋
公司信息
湖南众拓新能源科技有限公司
不需要融资 · 20-99人 · 新能源、新能源汽车、汽车4S店/经销商、科学技术推广
已审核
公司介绍
湖南众拓新能源科技有限公司简介湖南众拓新能源科技有限公司成立于2020年，总建筑面积3650多平方米，厂房主体结构采用框架式结构。按维修作业工作进行了区域划分，分别有机修区、快修区、油漆区、钣金区、三电专修工位、电池专修区、技术中心、二网管理中心。室外停车场总面积为500 ㎡，业务接待大厅（包括销售）为600 ㎡，配件仓库总面积近300㎡。 目前湖南众拓新能源科技有限公司是大型货车、小型汽车一类维修企业，售后服务总人数38名，其中三电技师有12人，售后各部门负责人平均售后管理经验10年。还与湖南交通工程学院开展校企合作，定向培训新能源后备人员。目前是湖南省最大的新能源集中服务中心湖南众拓新能源科技有限公司目前售后授权的整车品牌有：BYD商用车、福田欧马可、福田图雅诺、吉利远程、东风新能源乘用车、东风新能源商用车、南京京龙、玉柴新能源商用车、大运新能源乘用车、瑞弛新能源、华晨鑫源等品牌。电池售后授权品牌有BYD电池、盟固利、国轩、宁德时代。电机电控售后授权品牌有：电驱动、佩特莱。目前湖南地区头部新能源运营平台公司匀与我司有业务合作，同时，还有多家湖南新能源销售企业与我司合作，凡是将我司指定为唯一的售后服务网点的，24小时服务都匀有保障。目前，我们还在积极筹划湖南众拓集团培训中心，确保湖南众拓三电人才技术保持全国领先，为后续在湖南各地级市开设分公司做人才储备。目前公司正计划在各地级市开设分公司，集中在招聘管培生进行培训后分配到各分公司，关键岗位匀有股份分配。
工商信息
企业名称 湖南众拓新能源科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 李广
经营状态 存续
成立时间 2020-10-15
注册资本 200万元
认证资质
营业执照信息