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网络在线客服

4000-8000元
  • 烟台莱山区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服VIP客服咨询服务
岗位职责
1. 客户服务 - 及时响应客户咨询,解答产品、订单、售后等问题; - 处理客户投诉,维护客户关系; - 熟练使用知识库,确保解答准确率。
2. 销售转化 - 通过私域直播平台推荐产品,促成客户下单; - 挖掘客户需求,推荐高价值产品,提升客单价; - 跟进未付款订单,提升订单转化率。
3. 数据记录与分析 - 记录客户咨询问题及解决方案,完善知识库; - 定期复盘销售数据,优化话术和服务流程。
4. 团队协作 - 参与部门销售目标制定与执行; - 分享优秀服务案例,协助团队提升整体业绩。
任职要求
1. 基本要求 - 年龄20-35岁,不限制学历 - 普通话标准,具备良好的沟通能力和服务意识; - 熟练使用办公软件(Word、Excel)等工具。
2. 经验要求 - 1年以上客服或销售经验,有私域运营、直播电商经验者优先; - 熟悉平台规则及客服售后服务流程者优先。
3. 能力要求 - 抗压能力强,能适应快节奏工作; - 具备较强的学习能力,能快速掌握产品知识; - 具备一定的数据分析能力,能通过数据优化服务流程。
工作时间:早11:00-8:00,单休,薪资面议。
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工作地点

烟台莱山区飞龙科技创业园(1号楼)3楼

职位发布者

孙女士/HR

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