旅游质量管理

湖北长江观光国际旅行社有限公司成立于2004年4月，是湖北省5A旅行社，宜昌市创建全国旅游标准化示范城市试点企业。是湖北省5A旅行社，连续多年荣获宜昌市十强旅行社、湖北省十佳文明旅行社、宜昌市标准化创建试点单位，宜昌市旅游接待先进单位、宜昌市守合同重信用企业。公司现有员工100余名，年组织接待游客逾30万人，为宜昌地区地接社领跑者。公司现有持证导游46名，其中通过国家导游等级考试的高级导游二名、中级导游9名。公司采用导游星级管理制度，对导游的讲解能力、服务水平分级管理，现有五星级导游2名，四星级导游12名。公司导游多年来在宜昌市、湖北省等各级导游大赛中取得优异成绩，整体导游服务水平在宜昌市名列前茅！2008年导游大赛最佳组织奖、2015年第八届导游大赛专业组冠军、二等奖、三等奖获得者单位、2017年宜昌第九届导游大赛冠军、二等奖、三等奖获得者单位、2017年湖北省第十一届导游大赛冠军、二等奖获奖单位。公司倡导“客户第一、团队沟通、诚信创新、敬业激情”的核心价值观，“用心成就完美旅程”是全体员工共同使命。公司倡导品质服务承诺，重视游客消费体验，拥有“悠乐享”注册商标和品牌，是宜昌市旅游局“温馨服务101品牌”重点推荐单位。