职位描述
汽车维修汽车保养车辆售后开拓4S店汽车维修店汽配店
客户接待 汽车售后服务 1.安排预约服务，处理与售后服务客户有关的所有事务; 2.接待客户维修车辆，就有关维修服务与其他部门保持密切的沟通; 3.交付客户维修车辆，向每位客户提供一贯、令人愉快和印象深刻的服务体验; 4.处理客户投诉，对客户反馈进行管理，包括根据奥迪的标准组织有效的投诉管理; 5.维护客户关系，适时跟进现有和潜在客户的信息，开发和维护准确和连贯的客户资料库; 6.积极有效地销售、推广、宣传和提供公司的服务以及指定产品(配件、精装配件、车主精品、POW、促销活动等); 7.遵循、响应、符合和超越厂家所有的标准、程序和指导方针; 8.参加厂家提供的所有有关培训。
