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物业客服领班

5000-6000元
  • 广州南沙区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服物业客服管理团队培训业主沟通
工作职责
1. 负责物业客服团队的日常管理与工作调度,确保服务流程标准化落地。
2. 主导客户投诉的全流程处理,快速响应并协调资源解决业主诉求,提升问题闭环率。
3. 定期组织团队培训,提升客服人员的沟通技巧与服务意识,优化团队整体服务水平。
4. 建立与业主的良好沟通机制,收集反馈并推动服务改进,维护社区和谐氛围。
任职要求
1. 大专及以上学历,具备2年以上小区物业客服管理经验。
2. 拥有丰富的客户投诉处理实战经验,能独立解决复杂业主纠纷。
3. 具备优秀的沟通协调能力与团队管理能力,能有效激励团队达成服务目标。
4. 具有较强的学习能力、合规意识与目标责任感,能快速适应物业行业的服务要求。
本岗位工作地点为广州市南沙区东涌镇庆安花园,交通便利,距东涌地铁站步行约10分钟;提供社保,住宿。

工作地点

南沙区广州庆安居

认证资质

营业执照信息

职位发布者

刘伙球/人事经理

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公司Logo广州盈信通信息科技有限公司
广州盈信通咨询有限公司(以下简称“广州盈信通”)成立于2019年5月,公司经营范围:物业管理;从事职能管理服务;商品信息咨询服务为主;是一家多元化综合性的服务企业。广州盈信通注册资金达500万元,公司员工200人以上,高级管理人员经过了严格的专业培训,具有多年物业服务管理工作经验。目前,公司接管物业项目多处,受托管理的各类物业资产总值超过十多亿元,接管物业的总建筑面积达70多万平方米,为我公司发展奠定了奋实的基础。我公司充分吸纳了先进的物业管理经验,倡导双赢理念,实施管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化的管理机制,为物业委托人量身定做极具发展潜力的物业管理和服务方案。公司以“客户至上、服务第一”为宗旨,建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制,确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针,通过科学的管理和优质的服务,努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围。
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