客服专员

岗位职责
1、接受客户对业务相关的咨询，疑问处理等； 2、接听客户电话预定机票/火车票/酒店，并予以解答及妥善解决;运用机票预定系统和机票运价知识根据客户需求查询机票，并准确报价、订座及出票等，有商旅客服经验及机票预订工作经验者
3、口齿清晰表达能力强，反应敏捷要能流利得与客户沟通，了解客户诉求，及时处理客户的投诉、反馈、建议等;心理承受能力较好；
4、能吃苦耐劳，有责任心，对待工作认真负责，服从管理，具有良好的个人素质
5、计算机和office办公软件使用熟练，售后需有1-3年售后客服经验 耐心给客户讲解相关问题并解决问题，抗压能力强，安抚客户情绪，及时处理相关售后问题
薪资待遇：客服为倒班制（没有夜班）
福利：法定节假日带薪休假、公司购买五险，定期举办团建或联欢会议聚餐、公司提供每位员工生日礼、工龄工资、餐补、车补、年假福利（免费提供国内旅游）可享受每个节日礼品、优秀员工公司可提供额外奖金和旅游奖励、团结友善的上班氛围，欢迎您的加入！