1.客户开发与维护:通过电话、邮件、社交软件等方式与客户交流,了解其采购需求,并根据客户需求推荐公司产品,争取客户订单。开发新客户争取其重复购买,同时不断寻找和开发新的潜在客户。
2.订单处理:处理客户询盘,根据客户需求提供报价、解答问题,推进客户下单,与客户积极沟通,化解其顾虑促成成交。这包括确认订单、备货、发货、报关等流程,并确保订单的顺利完成。
3.提高客户满意度,跟踪客户产品使用情况,维护客户关系,收集行业相关信息,对公司产品进行宣传和推广。
4.市场分析与策略制定:了解市场动态和竞争对手情况,分析客户需求,制定个性化的销售解决方案。这包括参加行业展会,拓宽销售渠道。
5.与内部其他部门(如研发、生产、物流等)紧密合作,确保销售进程的反馈客户情况,总结经验提高业务技巧。