岗位职责:
1.负责订单接收、录入、整理和分类,确保订单信息的准确性和完整性。
2.与内部团队沟通协调,确保订单的及时处理和跟进,包括但不限于生产、物流、库存等环节。
3.与客户沟通协调,及时回复客户的问题和投诉,处理客诉,维护客户关系,提高客户满意度。
4. 定期分析订单数据,了解业务趋势和问题,提出改进建议。
5. 协助完成其他相关工作任务和临时安排的工作。
任职资格:
1. 本科以上学历,有3年以上相关工作经验。
2. 具备良好的沟通协调能力,能够有效地与内部和外部客户进行沟通。
3. 熟练使用办公软件,如Excel、Word、PowerPoint等。
4. 工作细致、认真,具备较强的责任心和团队合作精神。
5. 能够承受一定的工作压力,具备解决问题的能力