早班电商客服

任职要求：
1.有一年以上的电商客服经验，仔细有耐心，有责任感。
2.打字速度要快，有亲和力。
3.善于言谈和表达，和客户能够迅速展开聊天，观察能力强，敏感度高。
4.熟悉掌握产品各类属性。
5.主动性强，主动推荐，挖掘客户需求，做好关联销售。
工作内容：
1.进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单（含申请退款的订单）。
2.查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时的回复，以便客户上线之后可以及时看到。客户的留言问题一定要及时解决。
3.售后问题做好简单记录，并发给售后做好存档记录，以便后期查询。
4.客户拍下后一定时间内没有付款的，应及时和客户取得联系，适当催单。
工作时间 6:00--15:00 月休四天