更新于 3月26日

早班电商客服

4000-5000元
  • 郑州新郑市
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子商务
任职要求:
1.有一年以上的电商客服经验,仔细有耐心,有责任感。
2.打字速度要快,有亲和力。
3.善于言谈和表达,和客户能够迅速展开聊天,观察能力强,敏感度高。
4.熟悉掌握产品各类属性。
5.主动性强,主动推荐,挖掘客户需求,做好关联销售。
工作内容:
1.进入后台,查看前一日的所有订单,是否有异常的订单(含申请退款的订单)。
2.查看工作台的留言,有客户留言的话,不管对方是否在线,一定要及时的回复,以便客户上线之后可以及时看到。客户的留言问题一定要及时解决。
3.售后问题做好简单记录,并发给售后做好存档记录,以便后期查询。
4.客户拍下后一定时间内没有付款的,应及时和客户取得联系,适当催单。
工作时间 6:00--15:00 月休四天

工作地点

河南省郑州市新郑市双湖大道3楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

常先生/人事经理

三日内活跃
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