会务领班/礼宾主管

任职要求
1. 负责日常客户咨询与问题处理，通过电话、邮件、线上平台等渠道及时响应客户需求，确保服务质量；
2. 跟进客户投诉及建议，协调相关部门解决问题并反馈处理结果，形成服务闭环；
3. 维护客户档案，定期更新客户信息，协助分析客户需求并提出优化建议；
4. 参与客户回访工作，收集客户满意度反馈，提升客户粘性；
5. 负责会议/活动的筹备工作、摆台、问询、指引、茶水服务、物资准备等工作；
6. 协助布置会议现场，管理签到、设备调试、资料发放等会务流程。
任职资格
1.大专及以上学历，身高165cm以上，形象好气质佳；
2.1-3年客服或会务相关工作经验，熟悉客户服务流程及会务组织规范；
3.优秀的沟通表达能力，具备服务意识和应变能力；
4.耐心细致，责任心强，能适应高强度工作和临时性任务；
5.具备团队协作精神，主动学习意识强。