客户关系经理

1.负责客户端的业务宣传与培训；
2.日常通联，建立常态通联方式，实现有效线上和面对面沟通；
3.负责收集客户的评价信息；
4.订单跟踪，跟踪客户订单下单的及时性，跟踪订单客服推单的准确性与及时性；跟踪客户订单的实时性，交付完整性，售后合理性；督导交付日客户端按时完成APP端验收和线上数据确认；督导客户按时完成账目核对；督导客户按时完成货款结算；
5.了解客户保障难点，对应解决；
6.资源拓展，积极开发和拓展当地市场客户；做好在供客户合约到期后的续签工作；当地优势商品寻源和采购渠道建立。
要求：
1.大专及以上学历，市场营销、供应链管理、工商管理、国际贸易等相关专业优先。​
2.3年及以上客户关系管理、销售或供应链服务相关工作经验，有平台型公司、供应链行业、政企客户服务经验者优先；​熟悉供应链业务流程（采购、订单、交付、结算）者优先。​
3.具备部队服役经验，拥有良好的执行力、抗压能力、沟通协调能力及团队协作意识。​
4.沟通表达能力强，善于进行业务宣讲与客户培训，能清晰传递服务价值；​具备较强的订单管理与流程把控能力，能高效跟踪供应链全链路履约情况；​客户导向思维，善于倾听客户需求，快速响应并解决客户问题，提升客户满意度；​市场敏感度高，具备客户开发与资源拓展能力，能独立完成客户续约与新客户开发；​熟练使用 Office 办公软件及公司供应链平台系统（或快速学习适配）。​
5.责任心强、严谨细致，具备优秀的执行力与时间管理能力，能适应多任务并行的工作节奏；​
具备良好的职业操守与保密意识，诚信正直，抗压能力突出；​具备部队服役经历者优先，认同公司供应链服务理念，愿意深耕客户关系管理领域。