更新于 3月29日

4S店售后客服专员

5000-7000元
  • 长沙长沙县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班电话客服汽车4S店/经销商
岗位职责:
1.负责新车客户交车后的满意度面访,收集客户初期服务体验反馈。
2.执行售后入厂客户回访,跟踪服务满意度并及时处理客户意见。
3.开展定期保养招揽工作,提升客户回厂率与售后业务量。
4.维护客户档案,确保信息准确,支持售后服务流程优化。
5.协助处理客户简单咨询与投诉,推动问题闭环,提升客户忠诚度。
工作内容:
1.每日完成新车客户面访,记录反馈并录入系统。
2.对售后维修保养客户进行电话回访,汇总服务评价。
3.通过电话、微信等方式主动联系客户,提醒保养周期并预约入厂。
4.定期整理客户回访数据,编制满意度分析报表。
5.配合服务顾问开展客户关怀活动,协助提升客户服务体验。
福利待遇:
员工餐、员工宿舍、入职交社保五险、法定节假日。

工作地点

长沙市-长沙县-湘龙街道时中路58号中南汽车世界H01栋

职位发布者

袁巧玲/人事经理

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公司Logo长沙市利盈汽车销售服务有限公司
中山市中盈汽车有限公司成立于1988年9月6日,注册资本1500万元,是由市属国有企业改制而来的民营企业。总部坐落于南屏中山大道屏东一路2号,占地面积4万平方米,总经营面积8万平方米.资源是会枯协的,唯有文化将生生不息!中盈汽车坚持“以责任为生命”的信念,主动参与公益、扶贫、助学、光彩事业以及创办行业学校,扶贫、助学累计次数达10余次;安置本市就业人员近200人,解决下岗职工再就业100多人。当中盈汽车人以强大的执行力将:“提供一流服务,创造完美品质”的宗旨演变成行为标杆时,各项荣誉接踵而来:“中山市汽车摩托车维修行业星级文明维修企业”;“中山市优秀民营企业”;“2005-ZHTV观众最喜爱的中山品牌”;“2005年度中国诚信经营企业”……等近百项殊荣。公司并有幸从2001年开始,连续6年进入“中国民营企业500强”名录.目前集团公司旗下有近50家4S门店,涉及品牌:红旗、传祺、长安、吉利、哈佛、奇瑞、捷途等品牌。
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