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客服专员

4000-5000元
  • 郑州惠济区
  • 经验不限
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电子商务
1.专业背景: 畜牧兽医、动物医学、宠物护理等相关专业优先;或具备丰富的养宠经验及系统的宠物医疗知识储备。
2.知识储备:熟悉犬类常见疾病(传染病、寄生虫、消化系统等)的症状及基础治疗方案,能准确判断紧急情况并建议送医。
3.沟通能力:具备极强的同理心和亲和力,能够换位思考,在客户宠物生病时给予有效的情绪价值和专业建议。
4.抗压能力:具备良好的应变能力,能冷静处理突发'后危机。
1. 在电商平台处理客户咨询,提供专业的产品信息和解决方案;
2. 积极响应客户需求,确保服务质量和客户满意度;
3. 跟踪订单状态,协助解决物流及售后问题;
4. 收集客户反馈,为产品改进和客户服务流程优化提供依据。
包吃包住:

住宿:三人间公寓式宿舍,独立卫浴+空调,步行至公司仅5分钟;

餐饮:早午两餐,酒店级自助餐(荤素搭配+水果甜品)。

额外福利:法定节日福利、定期团建;
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工作地点

惠济区郑州贝壳宠物小镇

职位发布者

张洧铭/人事经理

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公司Logo郑州大恒实业有限公司
【集团概况】大恒实业集团是一家多元化发展的现代化企业集团,旗下拥有市场事业部、动保事业部、酒店事业部、电子商务事业部等多个核心板块。集团立足郑州,辐射全国,致力于构建集实体市场、现代物流、高端酒店、宠物经济及电商云仓于一体的综合性产业生态体系。【业务布局】集团业务版图宏大,形成了“传统业务稳健基石”与“创新业务强劲引擎”双轮驱动的发展格局:1.传统优势业务(稳健基石)贝壳畜牧产业园(市场):中原地区规模最大的畜牧药品和用品交易市场,汇聚行业资源,引领区域动保产业发展。贝壳汽配产业园(市场):位于郑州市惠济区花园口镇,作为全方位、专业化、规范化的汽车后市场服务基地,集汽车配件、装饰用品、汽修养护及二手车交易、评估检测为一体,总投资达5亿元人民币。大河物流园:依托集团强大的仓储管理能力,提供高效、专业的物流解决方案。喜度酒店(八堡店/港区店):集团旗下酒店事业部的标杆项目,以高品质的服务体验,树立区域酒店行业新标准。2.新兴创新业务(蓬勃引擎)贝壳宠物小镇:致力于打造一站式宠物经济专业化、规范化的服务基地,涵盖宠物活体养殖、水族食粮、日常用品经营等全业态。活体宠物直播销售:紧跟新媒体趋势,搭建专业直播平台,拓宽宠物活体销售渠道,业务规模迅速扩大。畜牧药品电商运营:依托实体市场优势,打通线上交易闭环,实现动保产品的数字化营销。曹操云仓:专业的电商仓储管理服务,为品牌商家提供智能化、高效率的供应链支持。目前,以上新创业务板块均已初具规模,呈现蒸蒸日上的发展态势。【人才愿景】大恒实业集团正处于转型升级与快速扩张的关键时期。我们既有成熟稳定的实体市场平台,又有充满活力的电商与新媒体赛道。在这里,传统行业的深厚积淀与互联网创新的无限可能完美融合。我们诚邀有志之士加入,无论您是深耕实体市场的行家里手,还是追逐电商风口的新锐精英,大恒实业集团都将为您提供广阔的职业发展平台和极具竞争力的薪酬福利。让我们携手共进,共创辉煌!
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