跨境电商运营专员

岗位职责
1. 平台运营管理：负责公司在主流跨境电商平台店铺的整体运营工作。包括制定店铺运营计划和销售目标，并确保达成；完成商品上架、下架操作，定期优化商品标题、关键词、描述、图片等，以提升商品搜索排名和曝光率；根据平台规则和市场变化，不断调整运营策略，维护店铺的良好运营状态。
2. 市场与竞品分析：研究目标市场消费习惯、市场需求、政策法规及行业趋势，为公司产品定位和市场拓展提供依据；密切关注竞争对手的动态，分析竞品的产品特点、价格策略、营销手段等，制定差异化的运营方案，提高公司产品的竞争力。
3. 营销推广执行：制定并执行有效的营销推广计划，提升店铺知名度和产品销量。运用社交媒体营销、站内广告投放、联盟营销、电子邮件营销等多种推广方式，吸引潜在客户；策划并执行促销活动；控制推广成本，提升利润空间。
4. 数据分析与决策：定期分析店铺流量、转化率、客单价、复购率、退货率等关键指标，监控销售数据和市场动态；通过数据挖掘用户需求和市场趋势，找出运营中存在的问题，并提出针对性的解决方案和优化建议，为运营决策提供数据支持。
5. 客户服务与维护：处理跨时区客户咨询、投诉和售后问题，及时回复客户邮件和消息，确保客户满意度；收集客户反馈和意见，将其反馈给相关部门，协助改进产品和服务；通过客户关系管理，提高客户粘性和复购率。
6. 供应链与物流协同：了解跨境电商供应链的基本流程，与采购、仓储、物流等部门密切协作，确保产品供应的及时性和稳定性；熟悉跨境电商物流渠道（如国际快递、海外仓、专线物流等）的特点和费用结构，选择合适的物流方式，跟踪物流信息，确保货物按时、准确送达客户手中。
7. 账号安全与维护：负责维护跨境电商平台账号的安全，确保账号符合平台规则，避免账号违规和被封风险；定期查看账号绩效指标，如订单缺陷率（ODR）、迟发率、有效追踪率等，及时采取措施解决问题，保持账号的良好运营状态 。
任职要求:
1. 教育背景：本科及以上学历，电子商务、国际贸易、市场营销、外语等相关专业优先。
2.语言能力：CET - 4及以上水平，能够熟练阅读和撰写英文商务邮件及文案优秀。
3. 工作经验：具备1 - 3年跨境电商运营相关工作经验，熟悉主流跨境电商平台的运营规则和流程，有成功运营店铺并实现业绩增长的案例者优先；对服装等快消品类的市场动态、消费趋势和产品特性有深入了解，能够根据品类特点制定针对性的运营策略。
4. 专业技能：
• 平台操作技能：熟练掌握跨境电商平台的后台操作，包括产品上架、编辑、推广、订单处理、客户服务等功能模块；熟悉平台的搜索算法和排名规则，能够通过优化产品标题、关键词、描述等提升产品曝光率。
• 数据分析能力：熟练使用数据分析工具，能够对店铺关键指标进行分析和监控，通过数据挖掘用户需求和市场趋势，为运营决策提供数据支持。
• 营销推广技能：了解跨境电商营销渠道和推广方式，能够制定并执行有效的营销推广计划，提升店铺知名度和产品销量。
• 供应链管理知识：熟悉跨境电商物流渠道的特点和费用结构，能够根据订单情况选择合适的物流方式，优化物流成本和配送时效。
5.综合素质：具备良好的沟通协调能力，能够与团队成员、供应商、客户等进行有效沟通，及时解决问题；跨境电商行业变化快速，需要具备较强的学习能力，能快速适应变化并将其应用到实际工作中；运营工作压力较大，需具备较强的心理素质和抗压能力，能够在压力下保持积极的工作态度和高效的工作效率；运营工作需要与多个部门协作，需具备良好的团队合作精神，能够积极参与团队建设，共同完成团队目标；在激烈的市场竞争中，需要具备创新思维，不断创新运营思路和营销方式 。
6.有成本意识，关注运营成本消耗的思维和行为习惯。
7. 其他要求：能够接受少量必要性弹性工作时间。
岗位福利: 双休，工作时间8：30-17：00，社保