更新时间 7月1日
职位描述
1、统筹管理在线客户咨询工作，制定高效的咨询服务流程与标准，确保为客户提供专业、及时的咨询与信息服务，有效解决客户问题。
2、建立完善的客户跟踪回访体系，定期组织团队对客户情况进行认真回访，全面了解客户需求与反馈。
3、监督客户满意度和建议的记录工作，确保信息详细、准确，并及时、有效地反馈给院方，推动服务质量持续提升。
4、优化线上预约、挂号服务流程，为客户提供便捷、流畅的服务体验，同时指导团队成员做好相关工作。
5、负责咨询团队的日常管理与培训工作，包括人员招聘、绩效考核、技能培训等，提升团队整体业务水平与服务质量。
6、分析客户咨询数据与反馈信息，为院方决策提供有价值的参考依据，协助制定市场推广与服务优化策略。
任职要求
1、临床医学或护理相关专业专科及以上学历，扎实的专业知识将为工作开展奠定坚实基础。
2、具备出色的语言沟通能力和理解能力，普通话标准，能够与客户进行良好的沟通交流，同时具备优秀的团队管理与协调能力，可有效带领团队完成工作任务。
3、拥有较强的学习能力，善于接受新知识、新观念，有清晰的职业规划和自我要求，积极追求个人与团队的共同成长。
工作地点
公司信息
未融资 · 20-99人 · 产业互联网平台、互联网医疗
已审核
公司介绍
北京精心博治科技有限公司企业文化简介 在医疗健康产业蓬勃发展的时代浪潮中，北京精心博治科技有限公司以医疗运营服务与品牌运营双轮驱动，立足首都北京，构建起以医疗健康服务为核心的现代化企业发展战略。公司聚焦精神科、癫痫、肌无力、多动抽动、青少年情感障碍等重点科室领域，整合优质医疗资源，为万千患者铺就康复之路。雄厚实力，铸就专业基石 公司汇聚超千名专业人才，其中67 位国内顶级三甲特聘医疗大师、300 余位国内知名专家领衔，携手400 名临床医学服务精英、113 名卓越管理人员及专业运营团队，形成强大的人才矩阵。依托与宣武医院、广安门医院、望京医院、安定医院、301 医院等国内权威医疗机构的深度技术合作，持续提升医疗服务质量，为来自全国各地的患者提供高品质、个性化的医疗解决方案。全维运营，领航行业发展 在品牌运营领域，公司创新实施线上线下全渠道一体化战略，通过网络推广、地推活动等多元方式，实现品牌传播的精准覆盖与深度渗透。凭借敏锐的市场洞察力和高效的执行力，在行业竞争中脱颖而出，以专业实力与创新魄力，引领医疗健康产业发展新方向。以人为本，共筑成长平台 公司始终秉持 “海纳百川，有容乃大” 的人才理念，广纳天下英才，为每一位有志之士搭建施展才华的广阔舞台。建立完善的多劳多得、多能多得薪酬体系，实行一年两次的灵活调薪机制，并设置月度优秀员工奖、绩效奖、团队贡献奖、年终奖等多元激励，让奋斗者收获应有的荣耀与回报。同时，公司关注员工成长，定制实战导向的学习发展计划，摒弃传统理论灌输，聚焦行业前沿方法与实战经验，着力培养契合企业发展需求的领军人才。匠心服务，坚守品质初心 在医疗服务中，公司以患者为中心，从诊疗效果、心理关怀到配套服务，精心雕琢每一处细节。秉持 “恒于心，精于业” 的服务理念，以专业专注守护患者健康；以 “止于行，润于思” 的创新思维，致力于打造中国高端医疗品牌，用精湛技术铸就医疗行业标杆，让每一位患者都能享受到有温度、有品质的医疗服务。展望未来，奔赴星辰大海 面向未来，北京精心博治科技有限公司将继续以创新为帆、以人才为桨，在医疗健康产业的浪潮中破浪前行。我们坚信，每一位员工都是推动企业发展的核心力量。在这里，人人都是能量引擎，人人都能独当一面；在这里，我们携手并肩，追逐梦想，共同书写属于精心博治的辉煌篇章，成就更好的自己与更卓越的企业！
