客房主管

工作职责
1. 统筹客房部日常运营管理，制定并落地服务标准、卫生规范及安全制度，确保客房区域整洁合规。
2. 负责客房服务员、保洁、布草员等班组的人员调度、培训及绩效考核，提升团队服务效率与专业度。
3. 监控客房物资消耗与库存管理，优化成本控制方案，保障物资供应及时且合理。
4. 主导客诉处理与服务质量复盘，快速响应客户需求并推动问题闭环，提升客户满意度。
5. 制定部门经营目标与管理指标，跟踪执行进度并定期汇报，确保指标达成。
任职要求
1. 具备1年以上客房管理经验，熟悉客房服务全流程及标准规范。
2. 拥有团队管理能力，能有效协调跨班组工作，推动服务流程优化。
3. 具备较强的沟通能力与问题解决能力，能独立处理客户投诉并制定改进措施。
4. 熟悉客房物资管理逻辑，具备成本控制意识与实操经验。
5. 工作细致严谨，责任心强，能适应服务行业的工作节奏。
补充说明
1. 薪资范围：5000-5500元+绩效奖金
2. 薪酬福利：缴纳五险，包吃包住，每月15号发薪
3. 排班信息：月休4天，每天8小时