客房经理

工作职责
1. 全面负责客房部日常运营管理，制定并落地服务标准、卫生规范及安全制度，确保客房区域整洁合规。
2. 统筹客房服务员、保洁、布草员等班组的排班调度与绩效督导，提升团队执行效率与服务意识。
3. 主导客诉处理与服务质量复盘，建立问题响应机制，持续优化客户体验。
4. 负责客房物资的采购、库存管控与成本核算，确保物资供应稳定且成本可控。
5. 制定部门经营目标与管理指标，定期汇报运营数据，推动达成业绩要求。
任职要求
1. 具备2年以上客房管理经验，熟悉酒店或仓储配套客房的运营流程与服务标准。
2. 掌握人员管理、排班调度及绩效评估方法，能有效激发团队积极性。
3. 具备较强的客诉处理能力与应急问题解决能力，服务意识突出。
4. 熟悉客房物资管理与成本控制逻辑，能优化物资使用效率。
5. 具备良好的沟通协调能力与执行力，能独立推动部门工作落地。
补充说明
1. 薪资范围：6000-7000元/月（含绩效奖金）
2. 薪酬福利：缴纳五险，包吃包住，每月15号发薪
3. 排班信息：每天8小时，月休4天