酒店前台

工作内容： 1.办理客人入住和退房手续； 2.接听电话，解答客人咨询； 3.处理客人投诉，确保客人满意度； 4.维护前台工作区域整洁有序。 岗位要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.熟悉酒店管理系统操作； 3.有相关工作经验者优先； 4.能够适应轮班工作制度24h工作制，上一休二，一个月10天班，晚零点后可小睡； 5.具备处理突发事件的能力。