400-885-9898
职位描述
电话客服网络客服售后客服客户投诉处理跨部门协作标准化解决方案
岗位职责：
1、工单管理：工单处理与派单
2、工单跟踪、客户回访、异常处理
3、配件订购与客户回访
4、信息闭环与次日派工
5、日清与遗漏检查
6、完成各负责区域内工厂服务考核项指标达成，提升用户体验
7、每京东线下门店购机已送货的在京东VC平台点出货发货；市区外围配件统计申请。
8、物流表推送及所有信息和加单回复处理；
9、负责完成领导交办的其它工作；
1、工单管理：工单处理与派单
2、工单跟踪、客户回访、异常处理
3、配件订购与客户回访
4、信息闭环与次日派工
5、日清与遗漏检查
6、完成各负责区域内工厂服务考核项指标达成，提升用户体验
7、每京东线下门店购机已送货的在京东VC平台点出货发货；市区外围配件统计申请。
8、物流表推送及所有信息和加单回复处理；
9、负责完成领导交办的其它工作；
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限；
2. 1年及以上相关岗位工作经验，有家电行业客服经验者优先；接受轮班；
3. 熟练使用Word、Excel等办公软件，打字速度60个/字；口齿清晰，普通话标准；
4. 具有极强的客户服务意识和耐心；
1. 大专及以上学历，专业不限；
2. 1年及以上相关岗位工作经验，有家电行业客服经验者优先；接受轮班；
3. 熟练使用Word、Excel等办公软件，打字速度60个/字；口齿清晰，普通话标准；
4. 具有极强的客户服务意识和耐心；
工作地点
西安未央区华远锦悦中心-2号楼1601室
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职位发布者
王女士/人事专员
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陕西盈达林创商贸有限公司陕西盈达林创商贸有限公司是上海林内在陕西唯一指定代理商，年销售额可达近2亿元，全省自营专卖店和三通店共计100余家。公司以销售林内品牌的燃气热水器、壁挂炉、吸油烟机、燃气灶、消毒柜、全屋净水等燃气具和厨房电器为主，同时提供林内产品所有售后服务工作。
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