【岗位职责】
1、负责制定每月的部门业绩目标和续转目标,并把目标细分到每周每天督促目标的落实、检查执行的结果;
2、负责建立教务部相关制度和学校流程落地,及时解决服务过程中发现的问题,确保教务部的高效运转;
3、负责建立健全本部门教务专员的招聘与培训、激励与约束、培养与发展并且协助教务专员进行晋升和降级的考核等标准,并予以实施;
4、为教务专员或其它部门的员工提供销售技能和服务意识等方面的培训,加强全体员工对家长的服务意识,提升与家长的沟通技巧,为学校品质美育,服务口碑建立丰碑;
5、监督教学质量,提升服务质量,建立服务体系,对家长和学生负责负责对学生学习及教学的相关情况进行及时了解,发现问题,解决问题并及时上报校长;
6、组织召开部门例会,总结和安排工作,完成本部门工作报表、计划;
7、提升服务质量和服务品质,提高续费率、满班率、转介绍率、保持课消数据的稳定增长;
8、带领教务团队配合校区各类活动的开展;
9、完成上级领导交办的其它事务
10、对本部门具体工作方式进行改进的决定权;
11、对部门机制、人员配置、绩效考核政策的建议权;
12、对部门发展规划、管理策略、方案策划的建议权;
责任与义务
1、对本部门中、长期发展规划续费率目标,满班率目标和转介绍率目标负责;
2、对本部门所辖人员工作情况督促、检查、培训、指导负责;
3、对教务部相关制度,内部管理模式、服务流程优化、业绩目标达成负责;
4、对本部门员工的服务意识和服务技能等方面的培训和考核负责;
5、对本部门人员的招聘与培训、激励与约束、培养与发展等标准负责。
【任职资格】
1、良好的口头表达能力以及书面表达能力;
2、有较强的自律性、创新精神、执行力;
3、良好的沟通能力,团队管理能力,培训能力;
4、熟悉教务部工作,有一定的教务管理经验,能给部门员工提供相关指导;
5、熟练操作办公软件。
6、性格外向、反应敏捷、执行力强,具有很强的组织、沟通、协调能力;
7、高度的敬业精神及高涨的工作激情,积极乐观;
8、善于与各类性格的人交往,待人处事公正,公平;
9、亲和力强、责任心强、作风严谨,有较强的抗压能力;
10、工作细心,独立性强。