客服专员

工作职责
1. 通过电话、微信等方式与客户进行高效沟通，精准了解客户需求并持续跟踪服务进度，确保客户问题及时闭环。
2. 熟练使用Excel等办公软件完成客户信息登记、订单开单及快递物流信息的实时跟踪与反馈。
3. 配合团队完成客户服务数据的整理与汇总，为优化服务流程提供支撑。
任职要求
1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能快速响应客户需求并有效解决问题。
2. 熟练掌握电脑基础操作，尤其是Excel表格的使用（如数据录入），能独立完成开单与物流跟踪工作。
3. 持有有效驾驶证且具备实际驾驶经验者优先，能适应偶尔的外勤需求。
补充说明
1. 其他条件面议