更新于 5月22日

【住宅小区】物业管家助理

5000-8000元

深圳龙岗区
1-3年
大专
全职
招1人

住宅小区

【工作内容】
1、服务与管理楼栋日常工作
2、客户满意度/客户服务: 接待业主和住户的来访、来电，解答咨询和处理投诉，提供优质的服务，确保客户满意度。
3、物业费收缴: 负责物业费用的收缴工作，确保费用按时足额收取，对欠费业主进行（派发缴费通知单，负责催缴工作，并跟进处理欠费问题）。
4、客户惊喜服务
5、协助社区文化活动:
策划和组织社区文化活动，增进业主之间的交流与互动，营造和谐的社区氛围。
例如: 社区文化活动策划、组织(如：三八节、母亲节、六一儿童节、端午包粽子、磨刀、泳池抓泥鳅、洗地垫、洗风扇等活动)
6、协助处理现场及帮助其他管家完成工作细项
7、协同处理投诉类事件
8、环境与卫生管理
监督和检查小区的环境卫生，包括公共区域的清洁、绿化养护等工作，协调处理卫生方面的投诉和问题，保持小区环境整洁美观
9、紧急事件处理
-应对突发紧急事件，如停水、停电、火灾等，协助采取应急措施，保障业主生命财产安全。
10完成公司下发的工作安排

【任职要求】

1、学历：大专及以上学历优先，无纹身、无不良记录

2、经验：1年及以上物业客服管家经验优先

3、个性特征：积极主动、服务意识强、有亲和力、进取心强

4、职业操守：认可“做服务者、永争第一、阳光健康”的文化理念，爱岗敬业、品行端正、服务意识强。

5、能力要求：良好的沟通能力；积极主动的学习能力；抗压能力强

6、不招重入职(如：万科物业、万御安防等万科部门)

7、服从就近调动！

深圳龙岗区怡康家园物业管理处

公司介绍

深圳市万科物业控股有限公司成立于2020年，位于深圳市前海深港合作区，是万物云空间科技服务股份有限公司100%控股的空间科技服务平台，专注空间运营与服务领域。公司依托母公司万物云的社区、商企、城市空间及科技服务等七大业务生态，整合29家城市物业公司，提供物业管理、建筑智能化工程、城市绿化管理、停车场服务等全场景解决方案；截至2020年12月，在管项目24030个，总管理面积33.46亿平方米。2020年度深圳市物业管理行业综合发展评价中，公司在管理面积、总收入、净利润及纳税总额四项指标均居首位。旗下核心业务载体深圳市万科物业服务有限公司（1992年成立），通过309家分支机构及13家对外投资企业，覆盖住宅、商企、园区等多元化场景，累计为全国多个城市项目提供服务。公司坚持科技赋能与专业化运营结合，深化城市空间服务与资产运营能力，推动物业板块高质量发展，致力于成为空间服务领域的专业伙伴。