电商售前客服【双休】

岗位职责：
1、天猫/淘宝/拼多多/京东等平台线上售前咨询，回答买家咨询问题，了解顾客需求，针对不同的顾客推荐不用的产品，引导客户下单。
2、及时响应客户需求，为客户解决相关问题，定期提供服务关怀，提升客户体验。
3、跟进客户后续问题并协同相关部门及时处理。
4、收集客户反馈，配合主管及运营为公司进一步优化提升帮助。
岗位要求：
1、打字速度不低于每分钟40-60字，思维灵活、应变能力强。
2、最近一份工作至少半年以上电商客服经验，淘宝、拼多多、京东中至少有其中两个平台半年以上的经验。【不符合勿扰】
3、高度的工作热情、强烈的责任感、能够独立完成上级交代的工作任务【有过网络销售经验优先】
4、沟通和理解能力较强、共情能力好，可以正确理解客户需求并且很好的进行交流
5、有良好的客户服务意识和说服能力，有意向往电商客服方向发展
待遇：试用期3k无责+1k绩效+奖金等，转正3k无责+2k绩效+奖金+各类节假日生日福利等。正式员工到手薪资5-8k。 入职购买社保，五险一金。
排班分早中晚三班，每周双休（排班调休）早班8-16:00 中班13：00到21：00 晚班16:00到00:30，中班晚班居家办公， 节假日排休或调休。
1-3个月试用期。