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电商售前客服【双休】

5000-8000元
  • 长沙岳麓区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服排班沟通能力责任心强稳定电子商务
岗位职责:
1、天猫/淘宝/拼多多/京东等平台线上售前咨询,回答买家咨询问题,了解顾客需求,针对不同的顾客推荐不用的产品,引导客户下单。
2、及时响应客户需求,为客户解决相关问题,定期提供服务关怀,提升客户体验。
3、跟进客户后续问题并协同相关部门及时处理。
4、收集客户反馈,配合主管及运营为公司进一步优化提升帮助。
岗位要求:
1、打字速度不低于每分钟40-60字,思维灵活、应变能力强。
2、最近一份工作至少半年以上电商客服经验,淘宝、拼多多、京东中至少有其中两个平台半年以上的经验。【不符合勿扰】
3、高度的工作热情、强烈的责任感、能够独立完成上级交代的工作任务【有过网络销售经验优先】
4、沟通和理解能力较强、共情能力好,可以正确理解客户需求并且很好的进行交流
5、有良好的客户服务意识和说服能力,有意向往电商客服方向发展
待遇:试用期3k无责+1k绩效+奖金等,转正3k无责+2k绩效+奖金+各类节假日生日福利等。正式员工到手薪资5-8k。 入职购买社保,五险一金。
排班分早中晚三班,每周双休(排班调休)早班8-16:00 中班13:00到21:00 晚班16:00到00:30,中班晚班居家办公, 节假日排休或调休。
1-3个月试用期。

工作地点

岳麓区清控科创(长沙)创新基地703室

职位发布者

樊女士/人事专员

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