客成支持顾问

岗位职责
1. 负责用友系统（NCC\YonBIP高级版\YonBIP旗舰版）的日常维护工作，及时响应并处理用户反馈的系统应用问题，保障系统稳定运行。
2. 主动与用户进行沟通，收集并整理系统在日常使用过程中出现的各类问题，做好记录与跟踪。
3. 全程参与用户关于系统需求的沟通交流，负责需求的分析、梳理，并整理形成相关的解决方案。
4. 负责运维过程中所需的基础数据整理、操作手册编写、会议纪要撰写以及数据导入模板制作等基础文档工作。
5. 在关键时间点（如月结、年结等）为客户提供重点支持服务，确保业务顺利进行。
6. 配合进行客户关怀，挖掘新的服务商机，并协助进行方案汇报。
职位要求
1. 本科及以上学历，计算机、财务管理、人力资源管理、工商管理等相关专业优先。
2. 熟悉用友NCC\YonBIP高级版\YonBIP旗舰版等软件产品知识；至少熟悉财务、供应链、人力资源其中一个专业领域的业务知识。
3. 具备高效的问题处理与分析能力、良好的沟通与协调能力、清晰的方案撰写与归纳总结能力。
4. 具备3年及以上ToB软件行业服务/实施交付工作经验，或3年及以上甲方信息化相关工作经验，或3年及以上甲方财务/供应链/人力资源等相关业务岗位工作经验（满足其一即可）。有用友NC系统运维经验者尤佳。
5. 具备良好的客户服务意识、强烈的责任心、高效的学习能力、抗压能力及耐心。
工作地点：淮安