万博问界销售顾问

一、核心定位
问界(AITO)销售顾问是品牌形象大使与客户购车全周期管家，负责新能源汽车销售、用户体验与口碑维护，达成个人与团队销售目标。
二、主要岗位职责
1. 客户开发与接待
• 主动拓客：展厅接待、线上线索跟进、外展/异业合作获客。
• 需求深挖：沟通用车场景、预算、偏好，提供个性化购车方案。
• 形象规范：保持展厅/展车整洁，执行服务礼仪，维护品牌形象。
2. 产品讲解与试驾
• 精通问界全系（含华为智驾、鸿蒙座舱、增程/纯电技术），熟练演示功能。
• 专业试驾：安全合规带驾，讲解智驾/座舱/性能亮点，强化体验。
• 竞品对比：客观分析优势，解答技术/政策疑问，打消购车顾虑。
3. 销售全流程促成
• 报价谈判：清晰报价（车价、保险、金融、置换），达成双赢。
• 合同签订：规范签约，明确条款，规避风险。
• 手续代办：协助缴费、开票、购置税、上牌、保险、金融分期。
• 交付交车：按流程交车，讲解保修/保养/车机使用，举办交付仪式。
4. 客户关系与售后维系
• 档案管理：建立客户档案，录入CRM，跟进记录及时更新。
• 持续回访：首保/节日/用车回访，收集反馈，处理投诉，提升满意度。
• 口碑裂变：引导转介绍/增购，维护高价值客户，助力品牌传播。
5. 学习提升与执行
• 产品/政策/流程培训：通过厂家认证，掌握最新技术与营销政策。
• 日常闭环：完成线索回访、日报、培训考核、展车维护等任务。
• 团队协作：配合销售经理，参与早夕会、复盘，达成团队目标。
三、任职要求（精简）
• 学历：大专及以上，新能源/汽车/销售相关专业优先。
• 驾照：C1及以上，实际驾龄≥1年，驾驶熟练。
• 能力：沟通强、学习快、抗压、目标导向、服务意识佳。
• 经验：有新能源/高端品牌汽车销售经验优先，优秀应届生可培养。
四、核心KPI
• 销量目标：台数、金额、渗透率（智驾/高配/金融/保险）。
• 过程指标：线索转化率、试驾率、成交率、客户满意度、转介绍率。
• 合规指标：流程规范、档案完整、投诉率、培训通过率。
要不要我把以上内容整理成一页可直接使用的JD文档（含KPI与任职要求），你直接复制就能用？