更新于 3月24日

全屋定制售后主管

6000-8000元
  • 西安未央区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全屋定制售后管理家具/家居/家电家具制造装饰装修
工作职责
1. 统筹全屋定制售后全链路管理,覆盖厂家对接、安装工艺指导、物料配送调度及劳务资源调配,确保交付质量与时效达标。
2. 负责与上游厂家的日常对接、工艺标准确认及异常问题(如错漏件、工艺偏差)的快速解决。
3. 管理并维护安装工劳务资源池,负责资源的招募、评估与动态优化,保障安装团队的稳定性与专业性。
4. 监督安装作业规范性,基于厂家工艺标准制定培训方案,提升团队对板材拼接、五金安装等核心工艺的落地能力。
5. 优化物料配送链路,联动厂家仓储与安装端的衔接,降低错发漏发率及交付周期。
6. 收集客户关于安装、配送的反馈,联动厂家、生产、设计部门迭代工艺标准与服务流程。
7. 建立售后数据跟踪体系,通过安装合格率、配送准时率、厂家协同效率等指标驱动服务优化。
任职要求
1. 5年以上全屋定制或家居行业售后管理经验,具备扎实的安装工艺知识(如板材拼接、五金件安装、测量复尺等)。
2. 拥有丰富的厂家对接经验,能独立协调厂家资源解决生产、工艺类异常问题。
3. 拥有成熟的安装工劳务资源储备,具备资源招募、评估与管理的实战经验。
4. 熟悉物料配送流程,能独立规划配送路线、协调仓储与安装端的资源调度。
5. 具备团队管理能力,能有效指导售后团队解决复杂安装问题与客户投诉。
6. 熟练使用Office办公软件,能通过数据复盘优化售后流程。
7. 具备较强的沟通能力与问题解决能力,能快速响应客户需求并推动跨部门协作。

工作地点

未央区三翼鸟(西安明珠家居体验中心)A座4楼海尔三翼鸟体验中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

武文婷/人事经理

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公司Logo西安雷廷智能科技有限公司
西安雷廷智能科技有限公司,成立于2007年,且被授予海尔集团专卖店销售渠道理事单位;陕西海尔专卖店会长单位;陕西建材商会理事会员单位。公司主营以全案设计、全屋定制、全屋智能、家电、成品家具、软装软配及安装施工为一体的综合服务型企业,是一家致力服务于中高端客户的整装落地专业化家居企业。公司旗下10多家海尔卡萨帝门店,1家5000多平的西北首家AI智慧场景超级生活体验馆。17年的发展历程,拥有20万+用户。中高端用户群,每18户家庭中,就有1户选择我们。旗下定制品牌:博洛尼高定、古斯诺定制、海尔定制;全球高端品牌:海尔、卡萨帝、GE APPLIANCES、Fisher& Paykel、AUQA、Candy等;全球首个智慧家庭场景品牌:三翼鸟目前直营店面分别是: 1、西安市未央区北二环明珠家居海尔卡萨帝旗舰店(北二环明珠店) 2、西安市北二环大明宫建材家居城1楼三通道三翼鸟卡萨帝体验店(北大家电店) 3、西安市北二环大明宫建材家居城1楼海尔三翼鸟场景体验店(北大家居店) 4、西安市雁塔区含光南路1号南大明宫商场二楼三翼鸟卡萨帝体验馆(南大二店) 5、西安市雁塔区含光南路1号大明宫商务楼一楼海尔智家店(南大一店) 6、西安市长安区西沣路大明宫一楼北门三翼鸟卡萨帝体验店(西沣店) 7、西安市未央北二环中联家居圣都装饰海尔卡萨帝专卖店 8、西安市长安区东长安街城市人家海尔卡斯蒂专卖店 9、西安市未央区北二环明珠家居4楼4000平海尔三翼鸟超级智慧家居场景体验生活馆(明珠家居) 10、西安市未央区北朱宏路业之峰海尔卡萨帝专卖店
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