任职要求:
年龄25+,形象气质佳,普通话标准,沟通亲切,服务意识强
中专/高中及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先
细心负责,执行力强,能适应轮班/倒班及节假日工作
会使用基础办公软件,有酒店前台、旅居服务经验,愿意配合短视频拍摄、直播协助,性格开朗大方优先
职位描述:
负责宾客入住、退房、续住办理,身份核验、收款开票及入住档案归档管理。
响应线上线下咨询,解答房型、价格、门店政策等相关疑问。
为宾客推介本地游玩、餐饮、交通路线,提供个性化旅居建议。
负责前台物资管理,每日盘点补货,维护公共区域环境卫生。
对接宾客需求,同步查房提醒,做好前台与后台工作衔接。
统计门店营业数据,按时完成运营报表提交。
协助门店短视频拍摄与剪辑,策划引流内容。
配合门店直播,负责讲解、互动及订单转化。
运维自媒体账号,及时回复评论私信,同步活动资讯。