大客户服务主管

岗位职责：
1、建立并维护型企业客户、重要租户长期合作关系，定期拜访，及时解决客户提出的问题，增强客户粘性；
2、处理客户投诉与纠纷，协调公司各部门制定解决方案并跟进落实，确保投诉处理的及时性和有效性；
3、策划并组织各类客户活动，增强与客户之间的互动，提升写字楼的社区氛围和品牌形象；
4、深入了解客户需求，结合写字楼的定位和优势，挖掘潜在的业务合作机会，实现业务拓展和增收；
5、推广写字楼提供的各类增值服务，提高增值服务的使用率和收入，定期对增值服务的销售情况进行分析和总结，制定针对性的营销策略；
6、关注写字楼市场动态、竞争对手情况以及行业发展趋势，对客户需求进行分析和总结，向公司提出合理化建议，提升公司形象，提高客户服务质量；
7、完成公司领导交给的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、有2年以上高端写字楼、大型产业综合体现场管理岗位工作经验，了解物业管理操作流程；
3. 形象良好，性格热情开朗，善于与人沟通，具备较好的亲和力、观察力和应变能力，抗压能力强；
4、服务意识和协调能力强，有一定行政管理能力。