1、需求洞察与方案规划:
Ⅰ市场与需求分析:洞察目标行业(如产业园区、商业综合体)趋势,分析客户业务场景与潜在需求,预判并引导项目机会;
Ⅱ解决方案规划:针对具体商机或潜在客户,规划并设计定制化的智慧运营/集成解决方案,明确技术架构、核心功能与价值主张;
Ⅲ竞争策略准备:分析竞争对手方案,提炼我方差异化优势,制定有针对性的竞争策略;
2、方案设计与售前支持:
Ⅰ技术方案输出:主导完成客户现场踏勘、需求调研,并输出高质量的技术解决方案、建设方案、图纸及产品配置清单;
Ⅱ售前全程支持:为销售团队提供全流程技术支持,包括客户技术交流、产品演示、标书技术部分编制、述标答辩及技术谈判;
Ⅲ商务与报价协同:协同销售与商务部门,基于技术方案进行成本测算,提供报价技术支持,平衡技术、成本与商务条款;
3、效果复盘与方案迭代:
Ⅰ项目复盘分析:参与项目复盘,分析赢单或丢单的技术与方案原因,总结经验教训;
Ⅱ方案质量评估:定期评估已输出方案的市场适用性、技术先进性与成本竞争力,识别改进点;
Ⅲ客户反馈收集:收集并分析客户在售前阶段对方案的反馈意见;
4、知识赋能与产品反馈:
Ⅰ标准化与知识沉淀:将成功案例、典型方案模板、技术问答等沉淀为可复用的知识资产,形成标准方案库;
Ⅱ内部赋能:参与对销售、新SA的赋能培训,分享行业知识、方案方法与成功经验;
Ⅲ产品需求反馈:将市场前沿需求、客户共性痛点及竞品动态,结构化地反馈给产品与研发部门,驱动产品优化。