400-885-9898
职位描述
英语
工作职责
1、全面负责客服团队日常管理与绩效达成
2、主导重大客户投诉处理，推动工厂端根本原因分析与闭环改善
3、建立客户品质KPI监控机制，提升整体服务水准。
2、主导重大客户投诉处理，推动工厂端根本原因分析与闭环改善
3、建立客户品质KPI监控机制，提升整体服务水准。
任职要求
5 年 PCB 品保经验，能独立处理常规客诉、撰写 8D 报告 ；有团队管理经验，能处理重大客诉、英文熟练 ；熟悉 PCB 全流程工艺，有头部客户客诉处理案例，具备完善的品质 KPI 搭建经验 ；
1、5年以上PCB行业品保/工艺经验，熟悉PCB流程，有丰富的客诉处理经验
2、能熟练撰写8D报告及品质异常说明，英文熟练者优先。
3、具备客户端品质确认、异常谈判及推动内部改善的能力
4、优秀的组织协调能力与抗压能力。
5、办公地点广州，适应出差，会开车，年龄40岁以下
6、待遇丰厚，薪资面议
2、能熟练撰写8D报告及品质异常说明，英文熟练者优先。
3、具备客户端品质确认、异常谈判及推动内部改善的能力
4、优秀的组织协调能力与抗压能力。
5、办公地点广州，适应出差，会开车，年龄40岁以下
6、待遇丰厚，薪资面议
工作地址
工作地点
广州黄埔区科信产业园创研发街
入职公司信息
- 入职公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海浦东新区
- 公司人数: 10000人以上
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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职位发布者
李欢/猎头
昨日活跃立即沟通
埃尔法(重庆)人力资源咨询有限责任公司
公司成立以来，一直秉承创新、合作、服务的企业精神，锐意进取，追求卓越。企业目前主要从事猎头服务相关工作，目前公司从事线上猎头和线下猎头两个模块。未来发展方向是劳务派遣和人才培训信息咨询等公司的经营范围：职业中介活动（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务），企业管理咨询（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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