东莞南城招客服专员

客服专员
一、岗位职责
1、负责处理客户的咨询、投诉、建议等各类问题，并及时给予回复和解决方案；
2、维护客户关系，提高客户满意度，促进客户忠诚度;
3、负责客户档案的管理和维护，保证客户信息的准确性和完整性；
4、参与客户满意度调查，收集客户反馈意见，为企业提供改进建议；
5、负责投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、复印、装订等工作，并按规定如期完成标书制作；
6、招标资料、投标资料内容更新和管理；
7、跟进整理开标结果和价格分析，了解行业竞争态势并及时汇报领导；
8、负责协调投标文件编制过程中的问题，确保投标文件按时投递；
9、完成上级安排的其他工作任务；
二、任职要求:
1、:WOMEN身高158以上，大专及以上;年龄22-40岁，有经验者优先；
2、具有良好的职业素养、思维敏锐、逻辑清晰，语言表达能力和文字编写能力；
3、熟练运用Word、Excel、PPT及投标文件制作相关办公软件制作标书；
三、福利待遇
1、五天8小时工作制，周末双休，购买社保；每个月15号发工资
2、依法享有带薪年假、婚假、产假、丧假及国家法定节假日；
3、薪资：5000元+餐补400元
4、上班时间：上午9：00-12：30 下午：13：30-18：00
四、工作地址
东莞市南城众利路众利大厦201室