客户经理

工作内容:1、按期完成电费回收工作任务，规范欠费停电以及复电流程，组织开展抄表段分配工作。
2、定期落实营销普查以及客户走访工作，全面核对客户信息，进行实名认证，收集客户对供电服务建议和意见，及时
维护系统内客户信息。
3、定期落实电表箱巡视以及供电隐患排查工作，配合开展表箱建档工作。
4、负责推广本地化渠道，定期社区、物业、客户走访服务，深化物电联络站建设。
5、负责营销数字化应用宣传、推广用电服务短信订阅:网上国网、安徽电力微信公众号、支付宝等线上交费渠道的宣传推广，组织智能缴费推广。
6、负责按时回复派发服务工单以及意见工单。配合开展营销稽查异常数据核查以及工单处理工作。
7、积极配合开展低压零散新装业务工作、营业信息普查、台区线损治理、计量异常处理、稽查异常数据、电能替代信息收集、计划停电以及抢修停电信息现场发布以及物电联络站信息发布、做好客户停电后走访和安抚，开展用户采集成功率配合工作等。
8、配合开展客户档案资料的整理、梳理、归档，保证档案的准确性及归档规范性。
9、负责落实智能缴费推广、优质服务等宣传报道工作。
10、完成领导交办的其他临时性工作。
工作经历:1.35周岁及以下大专及以上学历，熟练掌握电脑操作，有电力相关学历或计算机等级证优先;
2.具有对数据处理熟练，普通话标准，有较强的文字组织能力，具有较强的沟通能力;
3.有较强的抗压和抗挫能力，做事认真踏实，为人正直诚恳，具有良好的团队合作意识。