商业运营经理

岗位职责：
（1）根据公司总体目标协助部门总经理制定营运管理工作目标、考核标准和工作计划并落实到年度、季度、月、周计划，分解到日常工作，实施目标管理，协助总经理负责科创街的日常营运工作，确保商户经营工作的正常进行。
（2）编制、签订、续签的各种商家合约、文件，及时建立、更新客户档案，并纳入相关部门统一归档，同时规范本部门文件、资料的统一管理。
（3）负责与商户保持良好的合作关系，负责与商户的沟通协调工作并监督、提示商户合法经营，组织协助商户处理各种纠纷，组织协助物业公司为商户提供服务。
（4）对商业运营进行日常监控管理，协调商管公司与物管公司间矛盾，并能及时发现项目运营问题，给出合理方案沟通解决，确保商业项目运营顺畅，目标达成。
（5）负责营运现场各类突发事件的处理及上报。
（6）监督科创街公共区域环境、秩序、安全及设施设备运行，规范商户店招、陈列、服务标准，保障顾客舒适安全的购物体验。协同执行主题促销、品牌联动、会员活动等，统筹现场执行与效果评估，提升项目人气与消费转化。
（7）负责为商户经营提供各类商务咨询、便利服务、培训服务及有偿服务。
（8）负责跟踪分析公司安排的商办项目运营状况，定期汇总、整理报告向公司汇报
（9）上级交代的其他工作。
任职要求：
（1）本科及以上学历，具有3年以上商业综合体管理工作经验，有大型商管公司工作经验者优先。熟悉商业项目推广营销策略，了解商业项目各类运营管理系统，并具备一定的招商运营能力，沟通能力强。
（2） 精通商户管理与客诉处理，具备优秀的商务谈判与资源协调能力；熟练运用Excel等工具进行数据分析，能基于数据制定有效运营策略；掌握商业运营相关法律法规，具备风险预判与问题解决能力。
（3）具备敏锐的商业洞察力与市场敏感度，目标导向明确；拥有较强的团队管理能力、执行力与抗压能力，能应对多方需求；职业素养良好，责任心强，沟通表达清晰高效。