物业经理

岗位职责
作为项目的第一责任人，全面负责40万方综合社区的运营管理，具体包括：
一、运营统筹：
1.全面主持项目部日常经营管理工作，严格执行国家及地方法律法规、行业标准及公司管理制度。
2.根据项目实际情况（高层+洋房+商业），制定年度工作计划、培训计划及资金预算，并监督执行。
二、品质与满意度管理：
1.负责提升项目服务品质，重点监控安保、保洁、绿化、维修四大基础服务的质量。
2.处理重大业主投诉和突发事件，制定客户满意度提升方案，确保物业费收缴率达到既定指标。
三、经营管理：
1.熟悉40万方体量的运营成本控制，审核各项收支，合理控制能耗、物料消耗及人力成本。
2.拓展多种经营（如便民服务、场地租赁、广告位经营等），增加项目创收。
三、团队建设：
1.管理项目团队（客服、工程、秩序、环境等线条），负责人员培训、绩效考核及梯队建设。
2.营造良好的团队氛围，增强员工凝聚力。
四、对外关系维护：
1.负责与业委会、社区街道、派出所、供水供电等政府及职能部门建立良好的公共关系。
2.负责装修审核、违章搭建处理及重大群体事件的协调处理。
任职要求
1.大专及以上学历，物业管理、酒店管理、工程管理或相关专业优先。
2.5年以上物业管理从业经验，3年以上独立操盘20万方以上住宅项目经理经验。
3.有大型混合业态（高层+洋房+商业） 项目管理经验者，或有“交房/磨合期”项目管理经验者优先。
4.熟悉物业管理相关法律法规，熟悉当地物业政策。
5.具备较强的客户服务意识，具备应对突发事件的处理能力和危机公关能力。
6.熟悉ISO质量管理体系在物业中的应用，熟练使用办公软件。
7.具备较强的抗压能力，能够妥善处理业主的不同诉求差异。
8.具有较强的成本控制意识和经营头脑。