旅游顾问

岗位职责

1. 独立接待客户咨询，精准把握客户需求，提供专业且个性化的旅游方案规划，涵盖线路设计、行程安排、景点推荐等。

2. 熟练完成机票、酒店、景区门票、交通等旅游要素的预订与资源整合，确保行程顺畅。

3. 全程跟进客户旅游行程，及时处理行程中出现的各类突发状况，如航班延误、酒店问题、景点变动等，保障客户旅游体验。

4. 收集客户反馈，优化旅游产品与服务，维护良好客户关系，促进客户二次消费与口碑传播。

任职要求

1. 经验：拥有3年及以上旅游行业工作经验，成功独立处理过各类旅游相关事宜，具备丰富的跟团游、自由行等项目操作经验，熟悉国内外热门旅游目的地情况。

2. 技能：持有C1及以上驾照，具备熟练的驾车技能，可适应因工作需要的自驾出行，如目的地考察、接送客户等。熟练使用办公软件和旅游业务相关系统，能高效完成业务操作。

3. 能力：具备出色的沟通能力和服务意识，能与客户、供应商进行有效沟通。拥有较强的应变能力和问题解决能力，面对突发状况能迅速做出合理解决方案。具备良好的团队协作精神，与公司内部团队紧密配合。

4. 知识：熟知旅游行业相关法律法规、政策要求，了解旅游市场动态和消费者需求变化趋势。