商业运营经理

工作职责
1. 统筹商场日常运营管理，包括环境巡检、设备运维及导视系统维护，协调保洁、安保、工程等物业团队保障场域正常运转。
2. 建立商户全生命周期服务机制，从进场手续办理、日常经营帮扶到撤场流程跟进，通过定期走访解决商户经营痛点，联动招商、推广等部门推动问题闭环。
3. 监控客流、销售、坪效等核心经营数据，输出运营分析报告，为招商调整与营销决策提供数据支撑。
4. 负责全渠道营销推广，包括新媒体账号（公众号、抖音、小红书等）内容策划与发布，结合节日节点设计SP/PR活动并落地执行，复盘活动ROI与客流转化效果。
5. 制定媒体投放与异业合作策略，对接外部媒体、KOL资源拓展宣传渠道，控制预算并监测转化数据。
6. 负责商户费用管理，包括租金、物业费等账单核对、催缴及台账维护，确保收缴率达标；对欠费商户制定针对性催缴方案。
任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、房地产经营等相关专业优先。
2. 3年以上购物中心/百货商场运营经验，至少1年同岗位管理经验（资深主管可放宽）。
3. 熟悉商业运营全流程，具备基础数据处理能力（熟练使用Excel透视表，掌握BI工具者优先）；了解新媒体平台规则，会使用PS、剪映等基础工具。
4. 具备活动方案撰写与落地能力，有成功的营销活动案例；拥有跨部门沟通协调能力，能妥善处理商户纠纷与客诉。
5. 结果导向，对收缴率、客流有强烈责任感；能适应周末、节假日轮班及活动高峰期加班。

• 福利：五险一金、周休两天、带薪年假、节日福利、内部培训等