前厅接待客服（广州云昕商业管理有限公司）

一、工作职责（客户接待与服务）：
负责接待客户，自客户进店至离店全程提供优质服务并跟进；
熟知门店的所有项目，为客户推荐适宜的项目；
与钟房对接，提报房间所需的养生师以及客户选择的项目；
介绍店内的服务、设备以及充值会员等优惠活动，引导老客户进行转化；
为客户提供带房、茶水点心等增值服务；
协助收房保洁人员开展门店、房间的卫生检查工作；
进行设备运行检查（开场时启动设备，收尾时关闭设备）；
负责轮流值班，根据需求保障门店的顺利营业。
二、任职要求：
拥有前厅接待经验者优先考虑；
能够适应夜班轮值制度；
具备卓越的服务意识与商务礼仪素养；
拥有出色的沟通协调能力；
具备预判客户需求与服务创新的能力；
具备高度的责任心与团队协作精神；
拥有主动学习意识与职业发展意愿；
能够高标准执行服务流程规范 。
三、薪酬体系（综合月薪6000-12000元）：
1.提成体系（带客提成+充值提成+服务提成）；
2.奖金津贴（全勤奖金+职级补贴+岗位津贴+门店级别奖金）；
3.专项补贴（培养补贴+亲情补贴）；
4.新人保底（新人入职首月享受保底工资保障）。
四、工作时间：
上班时间：早班10:30~19:30，中班15:00~00:00，晚班17:00~02:00，三班轮换制。
（轮流值班人员上班时间：19:00~门店收场时间）
每月休息四天，法定节假日安排额外补休；若少休或不休，将按照日均工资标准给予补助。
五、员工福利矩阵：
保障性福利（五险、每月加餐、节日福利）。
免费食宿（提供三餐，宿舍配备空调、洗衣机、24小时热水、WIFI 等基础设施）。
春节往返交通补贴（凭票报销）。
生日福利、员工福利。
六、亲情关怀计划：
父母补贴：每满一年工龄，每月额外补贴100元（以1000元为上限）。
教育金：工作满3年及以上，孩子在学龄阶段，十个月发放3000元。
夫妻住房福利：若夫妻双方均在本公司工作，可享受500元的住房补贴。
七、成长发展体系
职业发展/晋升路径：客服→储备干部→前厅经理→店长→区域负责人
各门店位置，可就近安排（均为直营）
广州：-嘉禾-黄边-永泰-同和/京溪-百信-万菱汇-体育中心-珠江新城-东圃-万博长隆-花都-
佛山：-金沙洲-
东莞：-西平新地中心-
深圳：-南山自由广场-