接听客服/五险一金/上五休二/节日津贴

一、岗位职责
1、咨询解答：通过电话及在线渠道，精准解答客户关于产品、政策及操作等疑问，提供专业解决方案。
2、投诉处理：受理客户投诉建议，全程跟进核实与内部流转，协调资源推动问题快速解决。
3、进度反馈：实时跟踪处置进展，规范反馈处理结果，确保投诉闭环，保障客户满意度。
任职要求：
1、统招大专及以上；
2、普通话标准，声音柔和，有较好的表达沟通能力;具有较强的服务意识和抗压能力，具有较强的执行力和团队协作精神;具有良好的职业操守，有较强的工作责任心及消费者权益保护意识;文字录入速度每分钟60字以上，熟练掌握office办公软件，无征信不良记录。
3、半年客服经验，银行客服优先。
4、上班时间：9:00-18:00
岗位福利：
五险一金，节日津贴，生日会
节假日倒班休息