更新于 3月19日

接听客服/五险一金/上五休二/节日津贴

6000-8000元
  • 北京海淀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

投诉客服售后客服电话客服全白班银行保险互联网金融/小额贷款
一、岗位职责
1、咨询解答:通过电话及在线渠道,精准解答客户关于产品、政策及操作等疑问,提供专业解决方案。
2、投诉处理:受理客户投诉建议,全程跟进核实与内部流转,协调资源推动问题快速解决。
3、进度反馈:实时跟踪处置进展,规范反馈处理结果,确保投诉闭环,保障客户满意度。
任职要求:
1、统招大专及以上;
2、普通话标准,声音柔和,有较好的表达沟通能力;具有较强的服务意识和抗压能力,具有较强的执行力和团队协作精神;具有良好的职业操守,有较强的工作责任心及消费者权益保护意识;文字录入速度每分钟60字以上,熟练掌握office办公软件,无征信不良记录。
3、半年客服经验,银行客服优先。
4、上班时间:9:00-18:00
岗位福利:
五险一金,节日津贴,生日会
节假日倒班休息

工作地点

北京海淀区丰豪东路9号院-2号楼B座

认证资质

营业执照信息

职位发布者

项先生/HRBP

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