400-885-9898
职位描述
客诉处理汽车保养汽车维修咨询接待4S店售后
岗位职责：
1.根据系统提示，定期联系客户（定期保养、年检、保险到期、传递信息）。
2.预约客户来店，并将信息及时提供给相关部门（零件部门、维修技师）。
3.严格按照服务流程接待客户。
4.仔细询问故障现象并确认、判断故障原因及索赔事项。
5.为客户提供维修方案建议，并报价以及维修所需时间，开立维修委托书。
6.安顿并关怀客户（维护接待区和休息区的环境及设施、免费午餐等）。
7.及时确认维修进度，并适时向客户通报维修进展情况。
8.负责维修后内部车辆的交接，保证交车质量。
岗位要求：
1、大专及以上学历，25-35周岁。
2、有较强沟通协调能力，电脑操作熟练，有一定汽车构造知识优先。
3、沟通能力强，有客户服务意识。
4、有汽车品牌工作经验者优先。
1.根据系统提示，定期联系客户（定期保养、年检、保险到期、传递信息）。
2.预约客户来店，并将信息及时提供给相关部门（零件部门、维修技师）。
3.严格按照服务流程接待客户。
4.仔细询问故障现象并确认、判断故障原因及索赔事项。
5.为客户提供维修方案建议，并报价以及维修所需时间，开立维修委托书。
6.安顿并关怀客户（维护接待区和休息区的环境及设施、免费午餐等）。
7.及时确认维修进度，并适时向客户通报维修进展情况。
8.负责维修后内部车辆的交接，保证交车质量。
岗位要求：
1、大专及以上学历，25-35周岁。
2、有较强沟通协调能力，电脑操作熟练，有一定汽车构造知识优先。
3、沟通能力强，有客户服务意识。
4、有汽车品牌工作经验者优先。
职位福利：五险一金、节日福利、提供中饭、绩效奖金、带薪年假
工作地点
闵行区比亚迪汽车海洋网(上海联通星诚4S店)
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职位发布者
肖女士/HR
刚刚活跃立即沟通
上海联通星诚新能源汽车销售有限公司上海联通汽车是上海专业的民族自主品牌汽车经销商，成立于 2004年 5月，现有员工500多名，经营比亚迪汽车、长安汽车在上海地区规划的标准 4S店。2010年起连续多年荣获“全国优秀经销商”、“五星级售后服务站”称号。公司年销售额和维修产值突破 1亿元。公司在长宁、闵行、青浦、奉贤、浦东均开有直营 4S店、，经营面积超 1万平方米，行政办公区域 3000平方米。维修服务站设备齐全，技术力量雄厚，是国家认证的一类汽车维修企业及星级诚信服务单位。公司一贯秉承“顾客满意，公司发展，员工成长”的经营理念，以提供“A级服务、超越顾客的期望值”为目标，作为汽车专家为顾客提供售前，售中和售后全方位的专业服务。上海联通星诚新能源销售有限责任公司比亚迪品牌：工作地址：上海市闵行区浦江镇江月路1059号地铁（8号线江月路站）
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