任职要求:
1、年龄:18周岁以上(非实习生),(年龄最好控制在18-27岁之间,优秀人员年龄可以放宽)
2、工作经验:1~2年工作经验,或含半年以上客服工作经验
3、硬技能:普通话标准,打字速度40字/分钟,能接受倒班工作制
4、软技能:抗压能力,沟通能力,逻辑清晰,处理投诉能力
工作内容:
1、在线服务渠道处理客户咨询需求;
2、根据业务流程要求准确提供解决方案;
3、对于超出权限的客户问题,及时升级;
4、并做好业务跟进,及时回复客户跟进结果。"
工作时间:
8-23点之间排班,每天只排8小时