更新于 3月19日

拼多多维权客服

4000-6000元
  • 济南天桥区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售前客服售后客服全白班倒班制咨询服务在线生活服务(O2O)电子商务
任职要求:
1、年龄:20周岁以上(非实习生),(年龄最好控制在18-27岁之间,优秀人员年龄可以放宽)
2、工作经验:1~2年工作经验,或含半年以上客服工作经验
3、硬技能:普通话标准,打字速度40字/分钟,
4、软技能:抗压能力,沟通能力,逻辑清晰,处理投诉能力
高阶维权,2年工作经验
工作内容
1、在线/工单渠道处理客户咨询/维权需求;
2、根据业务流程要求提供准确的解决方案;
3、对于超出权限的客户问题,及时升级;
4、跟进问题及时回复客户跟进结果;
5、处理客户投诉,安抚客户情绪
涉及官方介入的页面,和商家沟通出现问题,拼多多介入就是该岗位,电话60%-70%和在线相结合
工作时间:
早8-晚23点之间排班,每天8小时

工作地点

济南凤凰广场-B区天桥区

入职公司信息

  • 入职公司: 领先未来科技集团有限公司
  • 公司地址: 北京朝阳区中关村大街18号科贸电子城新华国际广场A座
  • 公司人数: 1000-9999人

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可认证

职位发布者

姚女士/人事经理

刚刚活跃
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上海辅佐供应链有限公司
一般项目:供应链管理服务;企业管理咨询;财务咨询;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;计算机软硬件及辅助设备零售;计算机软硬件及辅助设备批发;市场调查(不含涉外调查);会议及展览服务;家政服务;市场营销策划;广告设计、代理;餐饮管理;专业保洁、清洗、消毒服务;住宅水电安装维护服务;国内货物运输代理;园林绿化工程施工;代驾服务;生产线管理服务;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);第一类医疗器械销售;市场主体登记注册代理;政府采购代理服务;税务服务;品牌管理;物业管理;广告发布;房地产咨询;房地产经纪;数据处理服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:职业中介活动;建设工程施工;建设工程设计;劳务派遣服务;互联网信息服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)
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