客房部经理（储备）

岗位职责:
1. 负责客户服务团队的组建、日常管理和培训工作，确保员工具备良好的专业素质与服务态度 。
2. 制定并优化服务流程与标准，监督服务质量，确保客户获得一致的高品质体验 。
3. 处理客户投诉，提供解决方案，维护重要客户关系，提升客户满意度和忠诚度 。
4. 与各部门密切合作，协调资源，确保客户高需求被高效响应。
任职要求：
1. 大专以上学历；
2. 具有2年以上同星级客房管理工作经验；
3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑；
4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准；
5. 具备组织协调能力，能及时有效完成上级领导交办的工作。