更新于 3月23日

客服经理

1-1.1万
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

企业服务
工作职责:
1. 主导客服体系的策略规划与制度建设,制定标准化服务流程并推动落地执行。
2. 负责客服团队的日常管理,包括人员培训、绩效评估与梯队建设,提升团队服务专业度。
3. 牵头跨部门协作机制,与业务、风控等部门联动解决客户问题,优化服务响应效率。
任职要求:
1. 专科及以上学历,金融相关专业或银行从业背景者优先。
2. 具备1年以上客服或客户管理领域工作经验,熟悉服务流程搭建逻辑。
3. 拥有出色的团队领导能力,能有效激励成员达成服务目标。
4. 具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力,能快速响应客户诉求并推动问题闭环。
薪资待遇:
1、带薪法定节假日、带薪法定福利假(年休假、婚假、产假、丧假、病假等),定期员工活动等多元化福利;
2、五险一金、朝九晚五、双休、法定节假日、交通补助、餐费补助、话费补助、全勤奖励、工龄奖励、年假、生日福利、节日福利、团建活动,晋升空间大。

工作地点

郑州市金水区商务外环路19号河南农信大厦 11楼 南户坤瑞担保

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈女士/人力资源经理

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公司Logo黑龙江省坤瑞融资担保有限公司
黑龙江省坤瑞融资担保有限公司(以下简称“坤瑞担保”)成立于 2018年 5月 29日,总部位于黑龙江省哈尔滨市,公司注册并实缴资本2亿元人民币,是一家为企业提供非融资性担保的全国性专业公司。坤瑞担保秉持“诚信、专业、创新”的服务理念,崇尚“以人为本、科学管理、创新发展”的经营理念,助力优秀企业在市场竞争中稳步发展。公司致力于提升保函行业社会作用与地位,建立标准化的保函合作平台,紧跟市场需求,不断创新金融服务,充分发挥内部管理与风险控制机制的优势,以高效、便捷、周到的服务为企业提供支持,成为极具专业的工程担保机构之一。公司已与建设银行、中信银行、招商银行、工商银行、浦发银行、重庆富民银行等多家银行金融机构达成合作,共同推动信用金融发展,在非融资性担保领域不断创新和优化服务,致力于成为融资担保行业的领导者,助力中小企业成长,推动经济发展,实现客户、企业和社会的共赢,为保函事业的发展做出新的贡献。
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